¿Tengo que reservar antes de enviar un paquete?
No para paquetes estándar. Puedes acudir directamente a la terminal. La reservación solo aplica en casos especiales, como paquetes de grandes dimensiones o renta de cajuela.
Envía paquetes de forma sencilla
¿Necesitas hacer llegar un paquete a otra ciudad?
Puedes realizar envíos de terminal a terminal dentro de nuestra red. Lleva tu paquete directamente o consulta antes por WhatsApp si tienes dudas sobre costo, medidas o condiciones de envío.
¿Cómo funciona nuestro servicio de paquetería?
1
Prepara tu envío
Lleva el paquete a la terminal de origen abierto, ya que el personal deberá revisar su contenido y confirmar que puede transportarse.
Una vez validado, se sella para su envío.
2
Obtén el costo de tu envío
La cotización se calcula de acuerdo con:
- terminal de origen y destino
- contenido
- tipo de paquete: caja, bulto, sobre u otro
- peso
- dimensiones
Puedes cotizar directamente en terminal o por WhatsApp, siempre que tengas esta información disponible.
3
Entrega tu paquete
Los paquetes estándar no necesitan reservación previa.
Solo se realizan reservaciones cuando se trata de fletes con paquetes de grandes dimensiones o renta de cajuela.
4
Recógelo en la terminal de destino
La persona registrada como destinataria deberá acudir a la terminal correspondiente y cumplir con los requisitos de entrega.
¿Cuánto tarda en llegar tu paquete?
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas.
Este tiempo puede depender de la ruta y del espacio disponible en las unidades.
Si necesitas confirmar las condiciones de un envío específico, te recomendamos consultar antes de acudir.
Lo que necesitas para recoger un envío
Para recibir el paquete en la terminal de destino, la persona registrada deberá presentar:
Imagen del comprobante de pago
Imagen de la etiqueta de equipaje entregada al realizar el envío
INE para comprobar su identidad
El paquete únicamente se entrega a la persona registrada como destinataria, por lo que este dato no puede transferirse.
Antes de enviar, revisa qué artículos podemos transportar
El peso y las dimensiones aceptadas pueden variar según el tipo de autobús disponible en la ruta.
Si tu paquete es grande o tiene características especiales, consulta antes de llevarlo a la terminal.
Artículos que NO pueden enviarse
Alimentos perecederos
Productos congelados o que requieran mantenerse fríos
Mascotas o animales
Materiales explosivos
Materiales corrosivos
Productos inflamables
Otros materiales peligrosos
Productos de alto valor
Artículos que requieran permisos especiales para su transporte
Pasa el mouse sobre un estado
para ver su información
Encuentra la terminal más cercana
El servicio de paquetería está disponible en todas nuestras terminales.
Consulta la ubicación, dirección y teléfono de cada punto para encontrar el que más te convenga.
¿Prefieres consultar antes?
También puedes comunicarte con el área central de paquetería.
Ten esta información lista para cotizar
Origen y destino
Desde qué terminal enviarás el paquete y en cuál será recogido.
Contenido
Qué estás enviando.
Tipo de paquete
Por ejemplo: caja, bulto o sobre.
Peso y dimensiones
Estas características ayudan a determinar si el paquete puede transportarse y cuál será el costo.
Preguntas frecuentes sobre nuestros envíos de paquetería
¿Tengo que llamar o escribir antes?
No es obligatorio si ya conoces el proceso. Si tienes dudas sobre precio, peso, dimensiones o aceptación del contenido, es mejor consultar previamente.
¿Puedo cotizar por WhatsApp?
Sí. Solo necesitas compartir origen, destino, contenido, tipo de paquete, peso y dimensiones.
¿Cuánto tarda el envío de mi paquete?
El tiempo estimado es de 24 a 48 horas.
¿Puedo enviar mascotas?
No. Las mascotas no pueden enviarse mediante el servicio de paquetería.
¿Puedo enviar alimentos?
No se aceptan alimentos perecederos ni productos congelados o que requieran refrigeración.
¿Hay un peso o tamaño máximo?
No existe un límite único documentado. La aceptación depende de las características del paquete y de la unidad disponible en la ruta.
¿Tienes un paquete listo para enviar?
Cuéntanos desde dónde lo envías, a dónde va y cuáles son sus características para ayudarte a cotizarlo.
Nota importante*
El servicio de paquetería está sujeto a las condiciones de aceptación y capacidad disponible de las unidades. Los daños materiales al envío quedan bajo responsabilidad del usuario.